沈陽六一兒童醫院與中國知名培訓品牌合作，邀請資深講師團隊為醫院員工開展了一場以‘優質服務禮儀與計算機系統服務’為主題的專項培訓，旨在進一步提升醫院整體服務水平與信息化管理能力。此次培訓分為兩大模塊：服務禮儀培訓與計算機系統服務培訓。

在服務禮儀培訓環節，講師通過理論講解與情景模擬相結合的方式，詳細闡釋了兒童醫院服務的特殊性，包括接待患兒及家屬的禮貌用語、耐心溝通技巧、安撫情緒的方法以及構建和諧醫患關系的關鍵要素。講師強調，在兒童醫療環境中，醫護人員不僅要具備專業的醫療技能，更需要展現親和力與人文關懷，以減輕患兒和家屬的焦慮，提升就醫體驗。培訓中，員工積極參與互動，通過角色扮演練習了標準服務流程，增強了實際應用能力。

計算機系統服務培訓則聚焦于醫院信息系統的優化與應用，講師針對醫院現有的計算機系統進行了深入分析，介紹了如何利用信息化工具提高工作效率、減少人為錯誤。內容包括系統操作規范、數據錄入與維護、故障排查技巧以及如何利用系統支持患者預約、病歷管理等服務。通過實操演示和案例分析，員工學習到了先進的系統管理方法，有助于提升醫院整體運營效率和數據安全性。

此次培訓不僅強化了員工的服務意識和技術能力，還促進了醫院內部團隊協作。醫院管理層表示，未來將繼續與外部專家合作，定期舉辦類似培訓，以推動醫院服務質量的持續改進，為患兒提供更專業、更貼心的醫療環境。通過這種跨界合作，沈陽六一兒童醫院正朝著智能化、人性化的現代醫療機構邁進。